但变化从来不是单向的碾压。当传统路径失效时，AI等新技术正以前所未有的速度渗透外贸全链路——从智能获客、跨时区沟通，到数据化运营、精准化决策，一场关于效率与能力的重构，正在无数外贸人的日常里悄然发生。
这场持续逼近的“变化考验”，倒推着从业者跳出惯性，重新学习、重新适应，更重新定义“增长”的内核。12月22日，杭州阿里国际站数字外贸真牛奖现场，诸多外贸人围绕出海破局之道展开激辩。其中，苏州西朗门业总经理杨元嘉的故事，恰是这场时代变革中，中国制造企业突围的生动注脚：一个“不懂语言、不懂平台、不懂流程”的“三无”外贸人，用5年时间，让中国智造的工业门叩开了全球70多个国家的大门。
破局起点：从本土隐形冠军到出海决心
苏州，中国制造业的沃土与试验场。2024年，这座城市高新技术产业产值达2.57万亿元，进出口总额突破2.62万亿元。密集的产业配套、成熟的供应链体系，以及对新技术的包容态度，让这里成为制造企业生长进化的绝佳土壤，杨元嘉的创业故事便扎根于此。在投身制造业前，杨元嘉有过当兵与做记者的经历。两三年的采访生涯里，他接触了形形色色的企业家，也逐渐形成了一个清晰的认知：长期生意的根基，必然是真实需求的满足。而他最终选中的切口，是工业门这一制造业的“基础设施”。
在杨元嘉看来，工业门从来不是简单的“建筑外立面部件”。随着智能制造加速，工厂向自动化、无人化转型，工业门开始频繁出现在产线之间、机器人操作间、焊接房等核心区域，承担着快速隔离与安全防护的关键功能，成为生产系统不可或缺的一环。“安全、效率、稳定，是工厂的核心诉求。”他敏锐地意识到，传统工业门两三分钟的开合速度，早已成为现代生产节拍的隐性瓶颈；而通过智能化改造实现两三秒极速开合，正是工业门的核心竞争力所在。
基于这一判断，西朗门业从创立之初就锚定高品质工业智能门赛道，坚持自建品牌。依托苏州完备的产业生态，西朗逐步搭建起从设计、研发到生产、交付的全链条体系，将雷达、光电、地磁等自动感应技术融入产品，实现与产线设备、机器人系统的无缝联动。借助本地充足的零部件供应和技术人才储备，公司持续加大研发投入，定制化能力不断提升，很快成为行业“隐形冠军”，手握超50项专利，国内业务稳步成熟。
但即便如此，杨元嘉却长期对出海“敬而远之”。“我就是个‘三无老板’，语言不通、平台不懂、流程不熟，一提外贸就犯怵。”他坦言，最初的畏难情绪让他始终不敢触碰海外市场。直到2019年底的一次团队复盘，一个细节改变了他的想法——当年越来越多国内中间商采购西朗的工业门后，直接发往海外。
“产品在海外有市场！”这个发现让杨元嘉眼前一亮。彼时，国内制造业竞争日趋激烈，寻找第二条增长曲线迫在眉睫。综合自身“三无”短板与市场机遇，他做出了一个关键决定：聚焦阿里国际站，从零开始学做外贸。
进化之路：疫情倒逼转型，平台陪跑破局
然而，海外业务刚起步，疫情就突如其来。海外展会停摆、线下拜访中断，传统外贸渠道几乎全线瘫痪，刚刚萌芽的出海计划遭遇重创。就在团队陷入焦虑时，阿里国际站平台端的建议点醒了杨元嘉：“疫情会彻底改变海外采购习惯，线下转线上就是最佳机遇。”事实证明，这个判断精准且及时。工业门的产品属性，让西朗具备了天然的跨市场能力——它服务于生产场景，不依赖特定消费习惯或文化偏好，只要有车间、产线和自动化设备的国家，就有需求。而阿里国际站的平台生态，恰好将这种优势无限放大。
合作初期，阿里国际站的“陪跑式服务”成为西朗外贸团队的“引路人”。平台对接人员深度参与企业日常运营，从账户结构搭建、平台规则解读，到数据分析、阶段复盘，全程陪伴企业成长，帮助西朗快速建立起基础运营能力。随着运营步入正轨，团队在询盘跟进、客户筛选、成交节奏把控等方面不断优化，外贸业务逐渐走上正轨，第一笔大单也随之而来。
这笔大单的起源，是一条再普通不过的询盘——客户仅需三到五套工业门。团队按常规流程推进报价、参数确认、交期沟通，却在交流中意外发现，对方是东南亚海鲜加工行业的头部企业，在全球拥有二十余家加工厂。这一发现让团队立刻调整沟通策略，围绕应用场景、使用频率、安全标准等核心问题展开深度对接。
过程中，阿里国际站的“精品诚企”认证发挥了关键作用。第三方机构对西朗的研发、制造、质量体系进行了系统审核，为客户提供了清晰可核验的企业背景信息，大幅降低了沟通与信任成本。试用订单顺利交付后，客户很快启动第二轮采购，订单金额超百万元，产品覆盖其全球多家工厂。此后，这家企业成为西朗的稳定客户，也为其后续拓展全球市场积累了宝贵经验。
如今，西朗的客户已覆盖全球70多个国家。2025年关税政策变动频繁，许多出海企业深受影响，但西朗的多市场布局有效分散了风险，关税波动带来的冲击被降到最低。而真正让业务实现加速增长的，是阿里国际站迭代的AI工具。
AI赋能：跳出经验惯性，重构效率边界
随着海外市场不断拓展，杨元嘉遇到了新的困境：询盘来自不同国家、不同行业、不同工厂场景，需求差异大、定制化程度高，沟通复杂度远超初期。更棘手的是时差问题——凌晨两三点的询盘往往质量更高，但长期熬夜跟进，既牺牲健康，效率也难以持续。这并非西朗独有的难题。在跨境电商行业，“熬夜是常态，不熬夜是例外”。为了避免客户流失，业务员要跟着买家时区调整工作节奏，谈判关键节点、售后对接、单据准备、付款推进，都可能需要通宵处理。在订单不稳定的阶段，不少人只能靠延长工作时间换取成交机会。
阿里国际站2025年推出的4个AI Agent，恰好破解了这一痛点。这些覆盖接待、发品、运营、转化全环节的AI工具，将询盘响应、信息收集、商品生成、数据分析等核心功能嵌入日常经营，让业务员无需时刻在线，也能高效转化订单。连西朗一位“不信AI”的资深外贸业务员，都在今年彻底改变了态度。
这位业务员深耕外贸多年，熟悉产品、经验丰富，业绩稳定，但也因此形成了固定的跟单节奏与话术。一次接近百万元的订单谈判中，前期沟通顺利，技术参数、应用场景、价格区间均已确认，临近成交时客户却突然沉默。业务员按以往经验尝试多种话术跟进，均无明显效果。情急之下，杨元嘉建议他将完整沟通记录上传至阿里国际站AI工具，寻求跟进建议。
AI基于历史对话数据与平台海量案例，快速给出了几种不同风格的话术思路。业务员选取其中最贴合客户状态的表达方式，几乎原封不动发送。两天后，客户回复确认订单。这次经历让这位老业务员深受触动：“AI不是取代人，而是在高强度的跨境沟通中，帮我们跳出经验惯性，提供更精准的判断视角。”
在杨元嘉看来，这正是AI在外贸领域的核心价值：它不否定人的经验，而是通过技术手段，帮助人在长周期、高强度的跨境沟通中，保持判断力与效率的稳定输出，重构外贸工作的效率边界。
结语：以长期主义，穿越变化周期
杨元嘉与西朗门业的出海故事，藏着中国制造走向世界的核心密码：在不确定中重构能力，以长期主义对抗短期波动。出海从来不是简单的市场扩张，而是企业持续靠近全球用户、理解全球规则、重塑自身能力的长期过程。过去十年，中国制造完成了从“走出去”到“站得住”的跨越；如今，出海进入更深水区，竞争焦点已从成本、速度，转向体系化能力与可持续增长。
这个过程中，平台与企业的协同进化至关重要。阿里国际站正在做的，就是将分散的个体经验沉淀为可复制、可调度的组织能力，把个体的努力放大为体系化的效率优势。西朗的故事，只是新一代中国制造企业出海的一个缩影。
向外，是更广阔也更复杂的全球市场；向内，是对产品、效率、组织能力的持续打磨。2025年，变化已成常态。对中国制造而言，唯有坚守长期主义，与能提供技术、工具、认知支持的平台并肩前行，才能在新一轮全球竞争中，走得更稳、更远。
本文来自微信公众号： 壹览商业 ，作者：李彦，编辑：杨宇