当国家市场监管总局依据《反垄断法》对携程正式启动反垄断立案调查的消息落地,在线旅游(OTA)行业的平静被彻底打破。这场迟到却必然的监管风暴,不仅直指这家占据56%市场份额的行业巨头,更揭开了垂直领域“隐形垄断”的遮羞布,倒逼整个平台经济在细分赛道回归健康生态。

在OTA江湖,携程的“霸主地位”早已不是秘密。2025年营收628.5亿元、净利润激增近两倍至386.7亿元、毛利率长期稳超80%,这份亮眼的财务报表,看似是企业经营能力的彰显,实则是市场支配地位被极致滥用后的必然结果。经济学意义上的“支配地位”本非洪水猛兽,熊彼特所言的“创造性破坏”更是市场进步的动力,但携程的“成功”,显然偏离了技术创新与服务升级的正途,转而深陷渠道垄断与交易压榨的歧途。
算法作恶与协议捆绑,成为携程巩固霸权的两大利器。被曝光的“调价助手”工具,以技术中立为伪装,通过自动扫描竞品价格强制下调酒店售价,将商家的定价自主权碾轧殆尽,让算法彻底沦为干预市场的工具。这一行为早在2025年7月便被郑州市场监管局立案调查,后续被认定违反《电子商务法》并责令整改,却只是这场反垄断风暴的序曲。真正点燃行业反抗怒火的,是携程对商家的系统性压榨——强制“二选一”签订独家协议、流量屏蔽打压异见商家、佣金率从12%肆意攀升至15%~20%,远超8%~10%的行业平均水平。
从地方监管的警示到行业协会的集体反击,反垄断的浪潮层层递进。2025年8月,贵州省市场监管局联合约谈携程等五大OTA平台,直指“二选一”、算法调价等行业乱象;同年12月,云南省旅游民宿行业协会发起集体维权,将携程的三大罪状公之于众,标志着垄断矛盾已从零星消费投诉,升级为有组织的产业力量对抗。当商家被迫在“接受盘剥”与“被限流淘汰”之间二选一,当消费者深陷“同房不同价”“下单即涨价”的消费迷局,这场由携程主导的“垄断游戏”,早已让整个行业陷入内伤深重的虚假繁荣。
携程此番被国家层面立案调查,其后续结局虽未尘埃落定,但从阿里巴巴、美团等平台的反垄断处罚先例中,可清晰预判监管逻辑——绝非扼杀企业,而是以雷霆手段修复市场竞争秩序。若滥用市场支配地位的行为被查实,携程不仅需立即停止强制“二选一”、单方涨佣、大数据杀熟等违法行为,更将面临巨额罚款:以2025年628.5亿元营收为基准,按《反垄断法》1%~10%的罚款比例计算,罚款金额或将达数十亿量级。更深刻的考验在于结构性整改,监管大概率会要求其开放生态、保障商家多平台经营自由,规范流量分配与算法逻辑,推动核心商业模式的根本性革命。
携程的困局,实则是整个OTA行业的缩影。过去数年,行业竞争早已偏离服务本质,从“比资源、比体验”滑向“比控盘、比狠劲”。平台凭借流量、数据、交易闭环的绝对控制权,将盈利逻辑绑定在高额佣金与差异化定价上,中小酒店、民宿主苦不堪言,消费者权益被持续侵害,行业生态持续恶化。如今携程被立案,等于给这种畸形玩法彻底画上休止符,所有OTA平台都将被迫重新审视自身商业模式。
这场反垄断风暴的深远意义,更在于重塑垂直领域的监管格局。此前反垄断焦点多集中于电商、社交等超级平台,而携程的案例明确释放信号:即便在旅游这样的细分赛道,一旦形成绝对市场主导地位,且利用行业非标、信息不对称的特性操控市场,同样会被监管盯上。这意味着,所有垂直领域的“隐形垄断”都将无处遁形,倒逼平台经济从“流量霸权”向“价值创造”转型。
反垄断利剑之下,OTA行业的竞争逻辑正在被重构。过去依赖强势控制交易环节实现流量变现的模式,其可持续性已被打上巨大问号。平台唯有跳出“靠规则收割”的思维,转向供应链深度赋能、透明化技术工具研发、极致用户体验打造,甚至转型为旅游科技解决方案提供商,才能在新的市场秩序中立足。行业竞争的焦点,终将从“谁的话语权更强”回归到“谁的服务更优质”。
携程此劫,是自身商业模式的生死考验,更是整个平台经济回归健康轨道的重要拐点。当垄断的藩篱被打破,当竞争回归良性本质,OTA行业才能真正实现商家、消费者与平台的共赢,在旅游市场的广阔蓝海中行稳致远。
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