1月7日晚八点，雷军的身影再次出现在直播间的聚光灯下。三天前，1月3日的“拆车直播”里，小米用扳手和工程师的专业话术，回应着“车造得怎么样”的核心质疑;而这一次，近三个小时的直播时长里，雷军握紧麦克风，直面更尖锐的灵魂拷问——“雷军和小米到底在做什么?又做错了什么?”。当技术拆解未能完全穿透舆论迷雾，这场“认知拆解”式的直播，成为小米在碎片化信息洪流中重构真相的破局之举。
舆论场的交锋，往往始于对专业信息的曲解。直播开场，小米汽车副总裁“强哥”的再度出镜，就直指被舆论反复妖魔化的“丢轮保车”概念。“这绝不是‘一碰就掉’的劣质设计!”强哥的反驳掷地有声，随即展开硬核科普：电动车车身重量剧增，在25%小偏置碰撞这种极端场景下，若车轮被巨大冲击力推入乘员舱，后果不堪设想。所谓“丢轮保车”，实则是经过奔驰、沃尔沃等豪华品牌验证的成熟安全设计——通过防撞梁弧度、副车架导引角等精密力学结构，在碰撞瞬间引导车体滑移，同时将靠近乘员舱的车轮像“拧瓶盖”般撬离，最大限度守护驾乘者安全。而小米SU7的拆车视频，不过是让这项“隐秘而伟大”的设计首次暴露在公众视野，却被曲解为质量缺陷。
如果说“丢轮保车”的曲解是技术认知的鸿沟，那么“1300公里只充一次电”的争议，则是典型的舆论断章取义。雷军亲自下场还原真相时，语气里满是无奈：“这是水军的标准操作。”他完整复述了当时的原话——“充满电从北京出发到上海，1300公里，中间只充了一次电”，而经过剪辑传播，只剩下极具误导性的后半句。他并未回避行业常识：CLTC续航是统一的国家标准测试工况，实际续航必然受路况、天气等因素影响，这是所有车企都遵循的规律。话音未落，他顺势透露新一代SU7将实现902公里CLTC续航的消息，用技术突破佐证小米在三电领域的硬实力，也暗指舆论对其“营销大于技术”的质疑站不住脚。
在厘清技术争议的同时，雷军团队也借这场直播，揭开了新一代SU7“保守外观下的激进革命”。此前，新车外观改动不大引发“设计师躺平”的质疑，雷军与设计负责人李田原的回应，尽显对用户的敬畏与技术自信。“若类比油车三大件，我们全改了!”雷军列出的升级清单直指核心：底盘、电驱系统、800V高压碳化硅平台、电子电气架构——这些用户难以直观感知的部分，才是此次改款的重中之重。为了全系标配激光雷达和4D毫米波雷达，设计团队对前脸“双C”格栅区域精密重构，既保留经典符号，又实现硬件完美融入。
不盲目改外观，源于双重责任：一是初代SU7的设计已成为市场认可的经典，与其追逐潮流不如坚守标杆;二是大量已下单未提车用户的期待，以及车型极高的保值率，要求小米不能“为改而改”。这份克制背后，是小米将升级激情倾注于内饰细节的用心：对称式物理按键布局、精致座椅绗缝、获誉“有BBA质感”的环绕式氛围灯，还有历经上百次调试、采用纳米级工艺打造的“卡布里蓝”主打色，每一处都在提升豪华舒适体验。而对于用户关心的价格问题，雷军坦诚“做不到加量不加价”，直言智能驾驶硬件满配与电池原材料成本上涨的压力，让新一代SU7预售价上调1万至1.4万元——这份坦诚，成为其“价值重构”的重要一环。
当直播进入后半程，小米集团公关部总经理徐洁云的加入，让对话转向更尖锐的舆情漩涡。这一次，雷军摒弃了过往“清者自清”的姿态，对所有争议正面迎战。关于“KOL风波”，他明确底线：批评自己与小米都可以接受，但绝不能容忍合作方“攻击、贬低甚至诅咒小米用户”，公关团队此前的“动作变形”已被处罚，而“保护用户”的原则绝不会动摇;关于“营销大师”的标签，他直言这是“对工程师生涯的恶毒攻击”——这个源于多年前娱乐节目玩笑的标签，被竞争对手刻意污名化，潜台词是“小米产品卖得好全靠营销”，而他强调“营销本是中性词，不该成为否定技术实力的武器”，甚至自嘲“若真是营销大师，明年年度演讲就讲营销”。
对于“一个月掉粉29万”“一个杯子开15次会”等嘲讽，雷军团队用事实逐一击碎。数据显示，其账号粉丝超4300万，掉粉比例不足0.7%，且掉粉发生在长达半年几乎停更的阶段，实属正常;而“15次会议”的真相，是包含杯子在内的一系列产品决策会议，留存的数十个从瓷质到不锈钢的样品，见证了小米对赠品极致质感的追求。设计负责人补充的细节更具说服力：SU7开发关键期，雷军曾连续三个月每天早晨与设计团队开视频会打磨细节。“我们能造出纽北创纪录的好车，难道是凭空变出来的吗?”雷军的反问，道尽了被舆论曲解的委屈。
这场直播的坦诚，近乎“矫枉过正”——从身高口误的澄清，到芯片型号的误读解释，哪怕是细微的争议点，雷军都一一回应。他坦言：“我们不需要说服水军，只需让相信我们的人更坚定，让路人多一个信息源自己判断。”从拆车的扳手到直播的麦克风，雷军的转变，本质上是对当下舆论场的精准洞察：在“坏事传千里”的传播逻辑下，沉默等于放弃话语权，唯有主动拆解认知、还原真相，才能实现一场艰难的“信息平权”。这场舆论突围战，不仅是小米汽车的品牌辩护，更折射出科技企业在碎片化时代，与公众建立有效沟通的全新尝试。
本文来自微信公众号：凤凰网科技，作者：姜凡，头图来自：视觉中国